（文/李文珊）如今，各行各业都通过各种形式深度拥抱数字化，实现数字化转型。作为除了家庭、交通、办公之外的第四大场景入口，酒店本身就是更具流动性的流量入口。而在更注重内容、用户互动、大数据的线下流量时代，更大的商业潜力在不断被激发。当下，聚焦酒店智能化转型，已成行业共识。

今年4月，广州星河湾酒店管理有限公司引入了一项名为“基于计算机算法分析的酒店客房服务系统V1.0”的技术成果，用以优化客房分配、提高客房清洁效率，减少浪费和成本，实现集中管理和统一调度，提高运营效率和品牌形象。

据了解，该系统是由著名智能酒店管理专家童袁媛所开发的，是一种在计算机算法分析基础上可以自动化酒店客房管理的系统，它可以帮助酒店管理者有效地进行客房管理，包括预定管理、客房收费、客人信息管理、客房清洁管理等功能，节省人力成本和实现酒店管理的数字自动化。并在此基础上，提升酒店服务管理水平，为客户提供更优质的服务。童袁媛这项原创技术成果让数字技术、云计算等先进技术在她研发的平台系统中发挥出最大的作用，可有效帮助酒店实现数字化和智能化升级，从而提高服务标准、服务效率，增加酒店的竞争力，提升酒店客房消费能力。

广州星河湾酒店管理有限公司负责人说：“酒店智能化转型的契机有两方面因素：其一，目前新的消费势力成为酒店消费主力军，这类消费者更加注重科技感的场景交互方式与个性化住宿体验的提升，所以利用智能化优化酒店自身服务尤为重要；其二，在酒店的经营过程中，酒店也同样面临着各种管理运营困境，如酒店成本与酒店收益问题，这就需要进行酒店的智能化升级转型，降低酒店管理成本，提高运营效率，提高顾客的入住体验，帮助酒店实现有效的智能化管理，从而提高酒店营收和顾客满意度。童袁媛自主研发的‘基于计算机算法分析的酒店客房服务系统V1.0’以智能化、自动化赋能酒店客房服务管理，让服务流程变得规范又便捷，大大提升了客人的满意度，帮助酒店打造自己的个性化智能化标签，完全满足了酒店智能化转型的两大因素。”

之前几年智慧型酒店还在市场教育的阶段，大多数酒店只是简单的融入一些像灯光控制、空调、窗帘这些内容，但现在酒店智能数据化，已经从必然趋势变成了“当下现实”，科技赋能酒店这个信号非常明显。作为酒店客房服务管理系统的先行者、数智化转型的重要利器，童袁媛的“基于计算机算法分析的酒店客房服务系统V1.0” 通过技术的应用，强化服务全过程的高效率与高质量，从而赋予客户更加温暖、亲切、周到和自然流畅的体验价值，让智能化技术为精细化管理装上“引擎”。未来广州星河湾酒店管理有限公司和童袁媛将继续强化合作，持续创新发展、坚持与时俱进，共同打造未来酒店行业智能化、无边界和全连接的生态圈。

[责任编辑：王娟]