2013年6月

【销售专题】服务营销中的几点干货
销售专题

【销售专题】服务营销中的几点干货

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A:用心服务让客户感动的三种方法: 1.主动帮助客户拓展他的业务:同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业 2.做与产品无关的服务:把常规性客户变成忠诚客户,变成朋友,终身朋友(感动的服务) 3.诚恳地关心顾客及顾客的家人:(因为没有人...

【销售专题】服务营销的几个共识
销售专题

【销售专题】服务营销的几个共识

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A:顾客是什么? 1.顾客是我们企业的生命所在 2.顾客是创造财富的源泉 3.企业生存的基础 4.衣食行住的保障把顾客重新定义成与我们有关的重要人物,而不是仅仅是你的过客,是你的生意对象。这是服务营销中必须确立的基础环节。B:服务的重要性1...

【销售专题】服务营销
销售专题

【销售专题】服务营销

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服务营销是什么?通过对客户的服务赢得订单的过程。什么时候提供服务,服务的又是什么,这在不同的行业进入的阶段是不同的,但基本归结起来无外乎是以下几个方面。服务的三个不同阶段:售前,售中,售后。在这三个阶段中,售前服务的作用显而易见要大于售后服...

【大数据】为什么大数据比不上好直觉
大数据

【大数据】为什么大数据比不上好直觉

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  大数据是一笔大生意。感应器、GPS跟踪、数学建模和人工智能给企业带来了大规模的实时市场洞察力,为监控、定位、衡量员工和顾客开辟了史无前例的新方法。分析公司高德纳(Gartner)预计,采用大数据技术的公司将"在所有可测的财务指...

【运营管理】企业网站最本质的是什么
运营管理

【运营管理】企业网站最本质的是什么

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阿里巴巴集团对外发布的网络营销报告称:"9成以上中小企业存在网络营销瓶颈。绝大多数网站经营者寄希望于搜索营销带来访客流量,却不知如何把自己网站的访客流量转化为自己企业产品的销量。"通过分析国内数万企业网站用户的数据情况,...

【随笔】社交为何注定灭亡
随笔

【随笔】社交为何注定灭亡

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美国新闻聚合网站BuzzFeed用23张照片证明了为什么现代人的社交注定灭亡:移动互联网毁掉了这一切。  1、和老朋友们共进早餐的美好回忆:  2、还记得第一次见面时的约会时的乐趣吗:  3、高中毕业之后,我们终于拜托了程式化的教育束缚,可...

【运营管理】你懂专题策划吗?
运营管理

【运营管理】你懂专题策划吗?

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  按照策划目的,专题方向总体分为三个:   促销   利用手工推荐商品在一个固定时间内吸引用户眼球,策划人把这些商品汇总在一个页面或体系中,通常用户无需连续翻页即可看到所有正在促销的商品,它们通常是最畅销的或是降价力度最大的,但也可能是...

【大数据营销】视频“尝鲜”大数据:作用或被神化
大数据

【大数据营销】视频“尝鲜”大数据:作用或被神化

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“大数据”,是今年最炙手可热的话题。美国视频网站Netflix豪赌1亿美元制作的连续剧《纸牌屋》也在这个概念下迅速走红,它的成功,让国内视频网站也看到了“数据”的力量,开始试水,那么,大数据是否真的无所不能?国内会不会出现利用大数据算出的网...

【传媒观察】腾讯能否借微信颠覆阿里
传媒观察

【传媒观察】腾讯能否借微信颠覆阿里

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目前看到,微信公众平台已经不遗余力的在企业界进行推广,有望成为各大企业的客服平台甚至业务平台,这样就会积攒大量的企业数据,和客户反馈,无论是对企业的运营把控,还是产品问题黑幕等,都会有深度的掌握。这个大数据的互动性,要比阿里更强,不但可以掌...

【运营管理】不拘小节的管理弊端
运营管理

【运营管理】不拘小节的管理弊端

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很多人认为管理者与被管理者和谐融洽是管理的最高境界,没错,这个观点没错。但应用应有个度,上下级的和谐永远是对立而统一的,泛好人式的管理和谐除了减低领导的权威性,没有更多好处。当员工对领导没有敬畏之心,那离离心离德不远了。领导多少要有领导的端...